Les crédits de service : qu’est-ce que c’est ?

Lorsque vous achetez des crédits service, vous pouvez les échanger contre des interventions spécifiques. Cela peut être un développement spécifique, une extraction de données, la création d'un rapport, une F.A.D. (Formation A Distance) ou bien encore une modification ou mise à jour de votre site internet ou la réalisation d’une communication pour vous (article, newsletter, tutoriel…) ; c’est vous qui choisissez la manière dont vous souhaitez utiliser vos crédits.

Le principe des packs de crédits est similaire à l’achat de jetons dans une salle de jeux vidéo : vous économisez en achetant un grand nombre de jetons à la fois et ensuite, chaque jeu coûte un certain nombre de jetons.

Les crédits acquis ont une durée de vie illimitée, vous pouvez donc les utiliser quand vous en avez besoin.

Achat et consommation de crédits

Depuis votre espace extranet sur notre site, vous aurez accès à votre stock de crédits et vous pourrez en commander. La prise de commande se fait donc directement en ligne tandis que la facture et le règlement se feront comme habituellement.

Chaque fois que vous demandez une intervention, vous recevez un mail récapitulatif avec le détail de l’intervention et le nombre de crédits qu’elle coûte. Vous pouvez alors refuser ou accepter la proposition d'intervention d’un simple clic. Plus l’intervention est complexe et prend du temps, plus le nombre de crédits nécessaire sera important.

La fidélité récompensée

Pour démarrer ce nouveau système de crédits de service, nous avons décidé de récompenser nos clients de longue date pour leur fidélité et nous leur offrons 1 crédit de service par année d'ancienneté sur Atys actuel, dans la limite de 15 crédits maximum.

De plus, chaque année, nous vous offrons 2 crédits de service gratuits par tranche de 5 ans d'ancienneté (jusqu'à 6 crédits maximum). À partir de 5 ans d'ancienneté, vous recevrez donc 2 crédits de service gratuit chaque année, puis à partir de 10 ans d'ancienneté vous en recevrez 4 et enfin à partir de 15 ans et plus, vous recevez 6 crédits tous les ans.